瑞幸咖啡被曝喝出胸卡！涉事门店确认属实，客服称将核查处理

瑞幸咖啡中喝出工牌？据媒体报道，10月28日，辽宁沈阳一名顾客在社交平台投诉称，在瑞幸咖啡饮品中喝出胸卡（即工牌）。此事引起关注。

10月29日，该消费者告诉南都·湾财社记者，事情已经结束了。同日，南都·湾财社记者致电涉事门店，工作人员确认了此事，但对于目前此事的进展及回应，则表示无权回应。记者还联系瑞幸咖啡相关负责人采访，截至发稿前，暂未得到回复。

投诉：

生椰拿铁中喝出胸卡？

门店回应确认此事

10月28日，辽宁沈阳有消费者在社交平台上发文称，在瑞幸咖啡饮品中喝到一个胸卡。据媒体报道，该消费者是在10月28日11点56分购买的生椰拿铁，其表示，他喝的时候在逛街没太注意，喝完才发现杯底有一枚胸卡。针对此事，瑞幸咖啡客服人员回应称，目前暂未收到相关反馈，公司非常重视，会反馈给专员进行和核查处理。

瑞幸咖啡中喝出工牌 图源网络

南都·湾财社记者注意到，网传图片显示，涉事门店为沈阳市瑞幸咖啡（大悦城B馆店）。10月29日，南都·湾财社记者在该消费者社交账户里已经看不到涉事视频了。该消费者告诉南都·湾财社记者，“事情结束了，不要再打扰了”。

网友留言 图源网络

同日，南都·湾财社记者致电涉事门店，工作人员确认了“饮品喝出胸卡”的事实，对于目前此事的进展及回应，门店客服则表示目前无权回应此事。随后，记者拨打瑞幸客服电话及联系瑞幸咖啡相关负责人，客服表示该问题反馈给专员，稍后回应，截至发稿，记者暂未得到瑞幸的回应。

相关：

瑞幸咖啡今年10月曾被投诉饮品有塑料配件

今年曾因冰块太多引发关注

就在今年10月上半旬，瑞幸海南一门店同样被投诉饮品中有异物。据澎湃新闻，海南一消费者在海口和信广场一层瑞幸咖啡花费9.9元点单一杯“橙C美式”，结果喝出塑料配件，对此，门店工作人员联系消费者致歉，表示出现异物是因为门店的直饮水出水口松动，导致配件掉落，并提出5杯咖啡作为补偿。

除了喝出异物外，饮品中冰块较多也是瑞幸咖啡备受消费者争议的点。

今年7月，江苏南通的一名消费者发布视频称，其在瑞幸咖啡购买的两杯正常冰的拿铁，到手后喝了两三口就没了，杯子里剩下了半杯以上的冰。根据该款拿铁的购买页面，“温度”一栏只有“冰”和“热”两个选项，没有“去冰”的选项。

对此，瑞幸客服回应称，咖啡中的冰量是依据配方要求添加的，下单系统中一部分冰饮支持去冰，一部分不支持去冰，具体要依不同的商品而定。

8月，中国消费者协会、中国商业企业管理协会联合发布倡议，表示饮品加冰需以尊重消费者，合法权益为前提。

倡议中提出，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中只要是与正确的判断、选择、使用等有直接关联的情况与信息，消费者都有权知悉，经营者都应该提供。餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 詹丹晴 实习生 吴嘉敏

延伸阅读

学生在食堂吃出疑似鼠头的异物 当地市监局介入调查

10月10日，有网友爆料，华北理工大学食堂餐食内吃出疑似老鼠头一事引发关注。当晚，该校发布公告称，宁波一餐饮公司在经营过程中发生食品卫生问题，已与其解除合同，并将追究其相关责任。

11日上午，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者从唐山市曹妃甸区市场监督管理局处获悉，市领导及区市监局局长昨晚已带队前往现场调查核实此事，具体以官方通告为准。

华北理工大学食堂吃出疑似老鼠头 网络图

网传聊天记录截图显示，有学生在群聊中发布了餐食内疑似老鼠头的照片，并称"梅二卤肉拌饭""室友才买的""店家说是牛肉"。在华北理工大学百度贴吧，也有人发布相似照片并留言"细看嘴、毛、胡子一应俱全"。

10月10日晚，华北理工大学后勤服务中心在学校官网发布公告，称宁波市江徽美食餐饮有限公司于2023年7月27日参与华北理工大学学生食堂委托经营项目招标并中标。2023年10月10日，该公司违反食品卫生相关规定，在经营过程中发生食品卫生问题。经研究决定，解除与其之间的委托经营合同，并将依法依规追究其相关责任。

记者查阅该校官网发现，华北理工大学学生食堂共四个，为梅园、兰园、竹园、菊园。华北理工大学食堂委托经营项目中标公示显示，宁波市江徽美食餐饮有限公司中标的标段为梅园食堂二层。

华北理工大学公告 官网截屏

一名华北理工大学学生告诉记者，学校已与吃到上述餐食者取得联系，目前，梅园食堂只有少数档口还在营业。

11日上午，记者多次拨打该校后勤部门餐饮工作办公室的多个电话，截至发稿未能接通。记者致电该校食堂委托经营项目的招标公示电话，接线人员称"不知道此事，招标结束的管理归后勤。"

工商信息显示，宁波市江徽美食餐饮有限公司成立于2004年1月29日，公司经营范围包括餐饮服务、餐饮管理、普通货物运输、食堂管理等。记者查阅发现，该公司在官网上表示，食堂承包为其核心业务，并晒出63家2002年-2021年承包过的成功案例，名单中包含多所大学和中学食堂。

记者多次拨打宁波市江徽美食餐饮有限公司的登记电话，截至发稿未能接通。

上游新闻记者 张锦

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高校学生在食堂吃出疑似鼠头的异物 承包方入驻仅数月

10月10日晚，华北理工大学后勤服务中心发出公告，称宁波市江徽美食餐饮有限公司（以下简称江徽公司）于2023年7月27日参与华北理工大学学生食堂委托经营项目招标并中标。2023年10月10日，该公司违反食品卫生相关规定，在经营过程中发生食品卫生问题。经研究决定，解除与其之间的委托经营合同，并将依法依规追究其相关责任。

在华北理工大学公告前，10日晚，红星新闻记者曾致电相关知情人获悉，网曝食堂吃出疑似鼠头事件发生后，学校已与食用到这份食物的人员取得联系，并介入调查此事，食堂涉事窗口已关闭。一名华北理工大学学生的学生家长获知此事后向红星新闻表示，此事应当严查，若属实，家长非常担心学生食用后危害身体健康，并希望学校追究食堂承办方责任，甚至应更换承包方。

网传聊天截图

红星新闻记者致电多名华北理工大学后勤服务中心多名工作人员询问此事，多数电话被挂断。梅园三层职工食堂的一名工作人员称，其对梅园二层所发之事不知情，只知道江徽公司今年夏天才入驻学校做餐饮。

宁波市江徽美食餐饮有限公司对外的宣传资料显示，该企业是一家综合性团膳管理服务单位，注册资金5180万元。公司主营业务有团膳餐饮服务、食品原材料配送、蔬菜种植、畜牧养殖、酒店、超市、物业管理等，为数十家高校、中小学校、政府机关、企事业单位、医院系统等提供高品质的团餐服务。该公司曾被公示为“宁波市信用管理示范企业”。红星新闻记者尝试联系江徽公司的相关负责人，但电话无人接听。