长春轨道交通学生畅行卡办理和使用常见问题

　　长春轨道交通学生畅行卡办理和使用问与答

　　Q：哪些人群可以办理学生畅行卡?

　　A：年龄在16周岁以下，具有长春市主城区学籍的全日制在读小学、初中学生可以办理学生畅行卡，超过16周岁的由所在学校出具证明后办理。 注：长春市主城区为朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、长春新区、经开区、净月区、汽开区、莲花山区、中韩示范区。

　　Q：如何办理学生畅行卡?

　　A：由学校收集审核学生信息统一进行集体办理，不支持个人办理。 办理时间：每年3月、5月、9月、11月。

　　Q：学生畅行卡办理需要提供哪些信息?

　　A：学生畅行卡办理需要提供学生基本信息，即：学校编码、学校名称、年级、班级、学生姓名、身份证号码、免冠白底彩色证件照。

　　Q：办理学生畅行卡是否收取费用?

　　A：学生畅行卡办理需收取卡押金20元，不再使用时可以办理退款。

　　Q：学生畅行卡遗失怎么办?

　　A：学生畅行卡遗失，持卡人须立即通过学校上报学生信息，进行挂失处理，超过10日未挂失，导致他人冒用，将暂停持卡人优惠乘车资格一年。

　　Q：如何补办学生畅行卡?

　　A：学生畅行卡遗失后，持卡人如需继续使用学生畅行卡，可在每年3月、5月、9月、11月由学校收集审核学生信息统一进行集体补办。

　　Q：学生畅行卡是否设置有效期?

　　A：小学期间办理的学生畅行卡有效期至小学正常毕业当年10月31日; 初中期间办理的学生畅行卡有效期至初中正常毕业当年7月31日。

　　Q：学生畅行卡乘坐轨道交通如何计费?

　　A：学生畅行卡现阶段实行免费乘坐轨道交通的优惠政策。

　　Q：学生畅行卡能否能乘坐公交车?

　　A：学生畅行卡现阶段不支持乘坐公交车。

　　Q：小学毕业后，要继续使用学生畅行卡,应如何办理?

　　A：小学毕业后，仍属于优惠对象的(具有长春市主城区学籍的全日制在读初中学生)，由持卡人所在初中学校审核后提供学生信息并对学生畅行卡集体延期。

　　Q：学生畅行卡如转借他人使用如何处理?

　　A：按照《长春市轨道交通学生畅行卡发行使用办法(试行)》规定，学生畅行卡限学生本人使用，在使用过程中应接受车站工作人员的核验，不得借用或冒用。 凡冒用他人学生畅行卡乘车，工作人员有权暂扣学生畅行卡，并根据《长春市轨道交通管理条例》相关规定补缴票款，同时暂停持卡人优惠乘车资格一年，如若同一张卡片第二次被查实存在冒用问题，将取消持卡人义务教育阶段的优惠乘车资格。

　　Q：初中毕业生的学生畅行卡有效期满后，能否继续使用?

　　A：初中毕业后，学生畅行卡有效期满后无法继续使用，请前往指定客服网点办理退卡。

　　Q：长春E出行APP能够为学生畅行卡提供哪些帮助?

　　A：通过长春E出行APP可以查询学生畅行卡30日内交易记录，同时可以查阅《长春市轨道交通学生畅行卡发行使用办法(试行)》的具体内容。

　　Q：如何办理学生畅行卡退卡?

　　A：持卡人须携带学生畅行卡及持卡人身份证，如由代办人办理，须携带学生畅行卡、持卡人身份证及代办人身份证，到指定客服网点办理退卡。

　　Q：学生畅行卡退卡的客服网点都有哪些?

　　轨道交通1号线 — 长春站北站客服中心(B出入口);

　　轨道交通2号线 — 解放桥站客服中心(3号线地面侧);

　　轨道交通4号线 — 职业学院站客服中心(售票窗口);

　　退卡客服网点受理时间7：00至19：00。