与顾客沟通技巧 与顾客沟通技巧PPT
时间：2024-07-04人气：作者：佚名
1、保持适当的距离，在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。
2、做个好的倾听者，有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。
3、即兴引入法，巧妙的借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。如有人在大热天遇见一位不相识的环卫工人时，说：“这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵！”一句话，引来对方滔滔地讲述烈日下劳动的艰辛，抒发“脏了我一个，清洁全城人”的豪情，还有的善于借对方的籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，效果都很好。
4、恰当的恭维，赞美的词语是促进人际关系的润滑剂，不要啬与赞美人，但要把握好分寸，因为过分恭维只会令人反感。比如，顾客的发质不错，你可以赞美说：“你的头发真好，我干了这么久，很少看见这么好的头发。”如果客人想剪短发，你也可以说：“你的头型很饱满，剪短发一定很漂亮。”顾客听了很受用。
5、与顾客建立友谊，与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。
最新文章
1、场地位置：合适的场地，不但有不断的客流量，而且还能为自己广开门路，增加更多的收益。所以场地上要选价格合理的门店，包括地理位置是否优越，客流量是否多，交通是否方便，周边环境是否安静，房屋是否安全等等。 2、设施齐全：
(0)人喜欢2024-07-04
1、安全气囊里充的是氮气，它会在 0.1秒内使气囊膨胀。2、安全气囊中有固体的叠氮化钠NaN3，受到剧烈撞击时迅速分解生成大量氮气，所以气囊中充的是氮气。 安全气囊系统是一种被动安全性（见汽车安全性能）的保护系统，它与座
(0)人喜欢2024-07-04
电动捕蝇器不转可能有以下几种原因：1、电池量不足：请及时更换电池。2、转轮与挡蝇板粘连：拿掉储蝇盒和进蝇口底板，用清水在轮转上冲洗冲掉粘连物，待挡蝇板上下活动灵活为止。3、轴承被卡死：拔掉齿轮箱盖上的固定螺丝取下齿轮箱盖，用手转动齿轮箱体验是否灵活，若轴承有卡死现象，则要拆开齿轮箱做清洁处理。
(3)人喜欢2024-07-04
1、吸取别人意见有时候你的想法可能确实因为家庭原因而显得不可行，这时候不如与老师，亲戚，要好朋友或认识的网友交流，与他们交谈心事与你的想法，若大多数都持反对意见的话，你再用客观态度来勘查自己的想法正确的程度，如果你要坚持
(3)人喜欢2024-07-04
1、保持适当的距离，在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。 2、做个好的倾听者，有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方
(0)人喜欢2024-07-04-
1、场地位置：合适的场地，不但有不断的客流量，而且还能为自己广开门路，增加更多的收益。所以场地上要选价格合理的门店，包括地理位置是否优越，客流量是否多，交通是否方便，周边环境是否安静，房屋是否安全等等。 2、设施齐全：
(0)人喜欢2024-07-04 -
1、安全气囊里充的是氮气，它会在 0.1秒内使气囊膨胀。2、安全气囊中有固体的叠氮化钠NaN3，受到剧烈撞击时迅速分解生成大量氮气，所以气囊中充的是氮气。 安全气囊系统是一种被动安全性（见汽车安全性能）的保护系统，它与座
(0)人喜欢2024-07-04 -
电动捕蝇器不转可能有以下几种原因：1、电池量不足：请及时更换电池。2、转轮与挡蝇板粘连：拿掉储蝇盒和进蝇口底板，用清水在轮转上冲洗冲掉粘连物，待挡蝇板上下活动灵活为止。3、轴承被卡死：拔掉齿轮箱盖上的固定螺丝取下齿轮箱盖，用手转动齿轮箱体验是否灵活，若轴承有卡死现象，则要拆开齿轮箱做清洁处理。
(3)人喜欢2024-07-04
