向消费者协会投诉。在金店消费，买了金店的硬金，且是在不知道的情况下，建议你可以直接向消费者协会投诉，消费者协会主要是为了保障消费者的合法权益，当你在证据确凿，事实清楚的情况下，建议及时拨打消协的投诉电话就好。