1、问题产生的范围界定，要求准确无误。

2、问题的描述要清晰，不能模糊、不知所云。

3、解决问题进行的数据收集，数据要直观，可用图表，并分析出可能的原因。

4、阐述数据和结果都指向哪些层面，需如何改正，拟定出什么措施。

5、施行措施的原因分析和验证，给出措施的效果。

改善措施是为消除已发现的不合格或预防其他不期望情况的原因所采取的措施，需经过检验并得到证实，确定能消除隐患，取得良好的效果且不会造成麻烦。