时间:2024-05-21人气:作者:佚名
很多销售信奉一句话:成交高于一切!而在很多时候,成交往往在不经意间
01 抓住客户的心理春节期间,四川当地的都有一个习惯,大年初一的时候去寺庙烧香求来年的平安与红火。这年的大年初一,张先生早早就与家人来到了当地一出名的寺庙,烧香拜佛自然得买香了,张先生来到一个卖香的摊位面前,看着案桌上放着大小不一的香。
张先生:请问,这香怎么卖的?
卖家:大号的300一炷,中号的200一炷。
张先生:这么贵,那来一炷中号的吧!
卖家:大号的保全家!中号的保个人!你确定要中号的?
张先生:那来大号的吧!
卖家顺利成交。
成交不一定是要把产品的所有卖点都完全讲给客户听,抓住客户的心理,才是成交的关键。
02 专业才是王道小卢刚刚毕业,由于见到陌生人就会犯口吃。于是几乎没有公司录用他。一天投简历到一家刚刚成立的不到一个月的卖打印机的公司做销售,恰好公司需要人,而刚成立的公司又给不了太高的薪资去挖人。小卢入职后,依然存在这见到陌生人犯口吃的问题。
小卢做了一件事情:把公司所有打印机的证书编号,3C规格型号,打印机出纸宽度,颜色分类,打印速度,品牌以及型号等等全部背下来,花了整整1个月的时间。第二个月再次给陌生客户推销打印机的时候,变得格外的专业,客户的竞品,价格,损耗等等的各种异议和刁难,小卢虽然也依然口吃,但全部靠他对产品的专业程度说服了客户,让客户觉得小卢才是专业的。
销售技巧在成交过程中固然重要,但很多客户更喜欢专业的人和专业的产品
03 暂时的不成交是为了更长远的成交一天王先生一大早来到灯具市场(这里的灯具市场大多都是厂家直销店),进到一家店铺,里面的销售是个美女小郑,王先生几乎把所有的灯具都问了个遍,小郑没有看出王先生有半点购买的意向,越到后面,小郑越发不耐烦。
最后王先生指着一款价格偏低的灯具说:谢谢你,我再看看。于是对王先生说道:这位先生,你是来找茬的吧,一大早把我们家的灯看了个遍,结果一台都不买,什么意思啊?!
一番周旋后,小郑见又来了新的客户,于是不再纠缠,王先生便转身离去。
来到隔壁的店里面,王先生和在前一家店的情况一样,什么都没买。但店的销售小刘的反应和之前的小郑完全不一样,加了王先生的微信,还送王先生离开。
5天过后,一大早,王先生带着几个人开着小货车一起来到小刘的店里面,直接下单购买了小刘家几乎所有灯具。还告诉小刘赶紧备货,下个月还要来购买一批。
后来小刘才知道王先生原来是一家装修公司的老板,公司刚刚开业不久,由于他们的客户都是直接在他们公司购买灯具的,上一次来就是为了踩点,找到合适的灯具供应。小郑得知后才后悔不已。
客户需要是的卖的舒心和放心,更多的是购买的是服务。一次暂时的不成交不代表客户永远不成交,不成交的背后有时候隐藏着更大的商机和订单。
04 行动与态度小何是一家快消品经销商的销售代表,每天的工作之一就是巡店和铺货。一天路过一条街,发现这里新开了一家终端店。于是小何就走进了店,里面零散的摆着一些商品,店里面只有一位店员,还有货架没有安装完,小何买了瓶水,帮店员一起安装货架起来。
小何问店员老板去哪里了,店员老板进货去了,应该快回来了,小何决定再等等,也可以帮忙把货架安装完。
不一会儿,老板回来了,见到小何是什么人,做什么的,小何如实回答自己是某快消品公司的销售,老板也没再说什么。2个小时后,货架终于安装完了,小何又和店员把店铺的卫生打扫了一遍。临走的时候,老板把小何送到门口,拍了拍小何的肩膀说道:小伙子,不错!还让小何隔天把他们的货铺进来。后来,这家店铺成了小何的忠实客户。
有时候,和客户说得天花乱坠,不如帮客户做一件事,行动和态度可以看出一个人,一个销售的,以及一个公司的态度。
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