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词条撰写｜闫瑞虎 编辑｜LEE

蓝筹企业词条 | 海尔智家

海尔智家（600690.SH）是由青岛海尔改名而来，在2020年《财富》公布的世界500强企业榜单中排名52，公司的主营业务是各类家电的研发、生产、销售，控股股东海尔集团持有股份20.35%。

海尔智家直接和间接持有H股海尔电器（01169.HK ）45%左右的股份，并通过投票权委托方式控股海尔电器，达到并表。

目前，海尔集团专注投资和孵化创客的平台建设，除电视机业务和海尔生物业务外，其多年积累的资产已经基本上注入到了这两家上市公司内。

海尔集团在张瑞敏领导下，从一个亏空147万元的集体小厂成长到世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。【1】

海尔是为数不多从20世纪90年代中期后成长起来的跨国企业，“海尔激活休克鱼”是写入哈佛大学教材的第一个中国企业案例，20年间，海尔创新实践三次写入哈佛大学案例。

▶ 名牌战略阶段 1984-1991

海尔的历史从1984年张瑞敏出任青岛电冰箱总厂厂长开始。

1985年，张瑞敏用大锤带头砸毁76台不合格冰箱，向外界传递出“创优质，夺金牌”的目标，开启了企业“名牌战略”之路。

自1984年到1991年底7年的时间内，海尔只生产一种产品——电冰箱，还是一家专业化经营企业。

1988年，琴岛-利勃海尔牌四星级BCD- 212升双门电冰箱获得了中国电冰箱行业的第一块"国家优质产品奖"金牌。

1990年，海尔冰箱产量突破30万台，产值突破5亿，同时，海尔集团全国性销售与服务网络初步建立起来。

▶ 多元化战略阶段 1991-1998

海尔起家于电冰箱，在做到全国第一后，张瑞敏提出海尔要从"名牌战略阶段"进入"多元化发展战略阶段"。

1991年，以青岛电冰箱总厂为核心，合并青岛电冰柜总厂、空调器厂组建"琴岛海尔集团"，经营行业从电冰箱扩展到电冰柜、空调器。

1993年，海尔冰箱股票在上海证券交易所挂牌上市交易。

1995年，海尔集团收购名列全国三大洗衣机厂的青岛红星电器股份有限公司，大规模地进入洗衣机行业。其后通过内部发展生产微波炉、热水器等产品。

同年，海尔集团耗费巨资拍摄了风靡一时的《海尔兄弟》，这部动画片早已经深入人心，海尔兄弟是很多80、90后美好的童年回忆，培养了大量潜在的客户。

1997年，海尔与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司，进入小家电行业，生产电熨斗等产品。

1997年9月，海尔与杭州西湖电子集团合资组建杭州海尔电器，生产彩电、VCD等产品，正式进入黑色家电领域。

至此，海尔集团几乎涉足了全部的家电行业。

▶ 国际化战略阶段 1998-2005

中国加入世贸的前夕，不少企业家忧心忡忡时，张瑞敏以“《与狼共舞》的豪情，带领海尔全面出海，正式国际化战略布局。”【2】

1998年之后，海尔重点实行本土化，当时海尔采取了两个差异化的路径，一是在美国南卡建厂，二是购并意大利一家冰箱厂。

这两个举措当时引起了很大的争议，到美国、意大利设厂前期投入较大，但长期看，产品本土化直接降低了生产成本。

从管理角度看，张瑞敏创新的市场链管理案例在2000年进入瑞士的洛桑商学院。当时提出让人人成为SBU，实际要让每一个人都成为一个盈利的单位。

从市场的角度看，这7年海尔全球建立了制造工厂18个，营销中心17家，研发中心9家，形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局。

▶ 全球化品牌战略阶段 2005-2012

这个阶段，正是中国加入WTO的时期，张瑞敏提出以出国创牌，而非出口创汇的理念，确定了海尔的定位。

海尔十分注重保护品牌和维护知识产权，抢先在 102 个国家注册了海尔商标，凭借高质量和品牌优势进入世界市场，吸引消费者。

2008年，海尔成为北京2008年奥运会唯一白色家电赞助商。

2009年，世界著名消费市场研究机构欧睿【1】国际发布数据显示，海尔在世界白色家电全球市场占有率为5.1%，成为全球第一品牌，此后一直蝉联冠军到现在。

▶ 网络化战略阶段 2012-2019

张瑞敏指出：“传统市场，企业广告决定用户的选择，但网络化市场已转为用户的选择可以决定企业的生死。网络化战略首先建立在对互联网市场的理解上，在网上，信息不对称的主动权到了用户手里，用户说选谁的就选谁的，企业成被动的，所以企业要跟上用户点鼠标的速度。”【3】

海尔网络化战略中，通过COSMOPlat（卡奥斯）智能制造云平台【4】，承载了企业和用户相连、企业和资源相连、用户和资源相连这样一个三边的市场矩阵关系。

2015年，海尔发布了7大智慧生态圈，还对外公布了工业4.0战略【5】的实践，并同时上线了用户交互定制平台和模块商资源平台。

从2013年到2019年6年的时间里，海尔已打造了13个互联工厂，并拥有了很多生产线：冰箱、空调、模具、电机等等，用户可全流程参与的大规模定制模式。

2017年海尔卡奥斯工业互联网平台被ISO、IEEE、IEC三大国际标准权威机构指定来主导制定大规模定制等国际标准。海尔成功把自己打造成平台型企业。

▶ 生态品牌战略阶段 2019以后

在2019年35周年纪念活动上，张瑞敏宣布，海尔集团进入第六个战略阶段：“生态品牌战略”阶段。海尔依托“场景生态”连接衣食等服务生活，构建衣食住行康养医教等生态圈。

张瑞敏表示“从老业务到新物种，每一步变迁都要围绕场景。这意味着，产品与企业不能像以前一样，各自保持孤立状态。产品要转变为场景的组件，企业要转变为生态的组件。产品一定会被场景替代，行业一定会被生态覆盖。”

目前，卡奥斯已发展成为全球最大的大规模定制解决方案平台。平台已孕育出建陶、房车、农业等15个行业生态，在全国建立起7大中心，覆盖全国12大区域，并在20个国家和地区复制推广，真正形成了“与大企业共创、小企业共享”的生态系统。

目前，海尔品牌世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌【1】。其母公司海尔集团在全球建立了多个制造基地、综合研发中心和海外贸易公司，已发展成为大规模的跨国企业集团。

海尔智家作为海尔集团生态里的一员，海尔冰箱、海尔洗衣机的全球市场占有率在行业中均排名第一【1】，2020年营收2097.26亿，员工人数近十万人。

参考资料：

【1】欧睿国际：Euro monitor（欧睿）信息咨询公司成立于1972年，在出版市场报告，商业参考资料和网上数据库方面拥有超过40年的经验，服务和技术方面的不断进步确保了公司多年来始终在所有市场信息解决方案提供者中的领先地位。

【2】来源：《竞争力》三联财经2010年第4期。

【3】来源：互联网周刊。

【4】COSMOPlat智能制造云平台：卡奥斯是在海尔"人单合—"模式指引下产生的不断孕育新物种的生态品牌平台，旨在为混沌中寻求新生的企业提供转型升级解决方案，联合各方资源缔造共创共享、面向未来的物联网新生态。

【5】工业4.0：工业4.0则是利用信息化技术促进产业变革的时代，也就是智能化时代。

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来源：蓝筹企业评论（ID:bluechip808）