目前，全省各地已陆续进入供暖期。群众冷暖无小事，黑龙江省人民政府网开通“冬季供暖问题线索征集”，您身边如存在室内温度不达标、法定供暖日后供暖工程未收尾、跑冒滴漏等问题可以向我们积极反映，也欢迎广大群众和社会各界提供在供暖中节能好、服务优的做法和经验，让黑龙江的冬季更“暖”。

　　1、征集时间：

　　2022年10月26日-2023年4月20日

　　2、征集意见入口：手机长按图片识别二维码即可进入

　　3、供热不达标退费标准：

　　居民室内温度低于20℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的50%;室温低于16℃的，按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。

　　退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例

　　日标准热费=用户应交纳热费总额÷年度供热期天数

　　因供热单位原因，造成居民室内温度低于本条例规定最低温度，供热单位应当在1个月之内向用户退还热费。

　　非居民用户按合同约定承担相应违约责任。