铁路部门对售票和退改签服务进行的改进措施有：

　　1、12306网站（含手机客户端）售票服务时间从 5:00-23:00 延长为5:00-次日凌晨1:00（每周二除外）

　　2、提供24小时互联网退票服务退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道。

　　3、将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

　　4、候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。