（一）敬请客户认准中国农业银行门户网站地址，谨防上当受骗。

　　（二）预约、核查、兑换的有效身份证件仅限于第二代居民身份证原件。

　　（三）如客户代理他人办理兑换业务，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理，且被代理人数不超过5人。

　　（四）如客户代理他人撤销违约记录及保留兑换资格，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理。

　　（五）如客户对其预约记录存在异议，可在核实期内持本人第二代居民身份证原件至中国人民银行地市中心支行及以上分支机构查询，查询地址以人民银行公告为准。

　　（六）预约兑换具体操作流程详见中国农业银行门户网站。

　　（七）武夷山币兑换支持现金（或中国农业银行卡)支付。

　　（八）中国农业银行将于2020年12月14日启动武夷山币装帧产品预售，客户可通过中国农业银行手机银行进行订购，详细信息将于近日公告，敬请关注。

　　（九）咨询与投诉。客户咨询可拨打中国农业银行客户服务热线：95599；也可拨打营业网点咨询服务电话。95599统一接受客户投诉。