2022年5月12日，有市民反映在穗康码上无法查看近期核酸检测结果，影响出行。

　　为什么会没有结果?

　　穗康小程序显示，市民的核酸检测后结果及报告输出、核酸结果信息上传均由检测机构执行，如已进行核酸检测但未收到或查询到检测结果，请耐心等待或咨询核酸检测机构是否已出具结果并正确上传。

　　同时，如已进行核酸检测并能查询到核酸结果，但查询信息中姓名、证件号或其他信息有误，请市民咨询核酸检测机构是否存在错传或误传，能否进行更正;

　　如已进行核酸检测并拿到核酸报告，但在穗康平台上无法查到核酸检测信息，请确认核酸检测登记证件信息与穗康实名认证信息是否一致，并咨询检测机构是否已正确上传。

　　急需核酸检测报告怎么办?

　　如市民急需核酸检测报告，建议自行单独预约检测机构进行核酸检测，并咨询清楚报告出具及上传时间(部分机构可做到24小时内出具并上传)。

　　穗康小程序表示：

　　针对“穗康上显示的核酸检测信息与实际核酸检测的情况不一致”问题，穗康小程序发布的信息称，核酸检测信息由检测机构上传到卫健委相关信息系统中，请咨询核酸检测机构(大规模核酸采集可咨询采集单位)是否存在错传、漏传情况，穗康平台是根据省统一平台数据进行核酸信息的显示。