一、银行拒绝信用卡协商可以打12378吗

12378是可以协助协商还信用卡的。一般信用卡逾期后，逾期人有还款能力的都会想要跟银行协商还款，因为达成协商还款的共识后可以减免信用卡逾期的违约金和利息，能够减轻逾期人的还款压力。但是协商没那么简单，可以打12378也就是银保监会的电话让其帮忙与银行协商。

银保监会相当于银行的监察部门，对于出现的金融纠纷可以从中斡旋，帮助银行和持卡人达成共识，解决矛盾纠纷。但银保监会也不是万能的，不能说百分百保证能够帮助逾期人与银行达成协商，因为毕竟是银行拥有最终的决定权和解释权，而且逾期是信用卡持有人一方的错误，即便银行不同意协商，银行一方也是没有错的。

所以打12378的电话不一定能彻底解决问题，但银保监会会把逾期人的诉求告诉银行，只要有银保监会的介入，一般银行都会同意与逾期人协商。协商的话各个银行的政策是不一样的，有的需要线下签约，有的只需要电话沟通达成协商。而且协商分期的时间也不太相同，不过基本上都可以办理12～60期的分期还款，一般常见的是36期以内，超过36期的协商谈判的过程会比较长，而且需要提供的资料也比较多，一般人难以提供。

二、信用卡逾期利息怎么减免的

在申请个性化分期时，加上一份减免申请书，可以减免信用卡的逾期利息。

信用卡发生逾期后，只要不是恶意拖欠，就可以减免。信用卡透支后逾期不还款是一种违约行为，银行可以要求持卡人偿还本金以及逾期利息、滞纳金、超限费等，同时银行可以申请冻结持卡人的卡片并列为禁入类客户(黑名单)，向法院起诉，申请强制执行。如果持卡人以非法占有为目的恶意透支达一定数额，逾期1万以上，经发卡银行催收2次并超过3个月仍为归还，涉嫌信用卡诈骗罪，要承担刑事责任。

信用卡逾期一般应当及时还款处理。信用卡逾期后银行会发短信、电话进行催收，持卡人最好是别抵触，有银行打电话过来第一时间接听，千万不要以为逾期没钱还就可以不接电话，或者是更换号码让银行联系不上，这么做银行只会认为持卡人恶意躲避债务，会给持卡人的联系人打电话。

信用卡在使用后要在限定的还款日之前还款，如果未按时还款就会造成逾期记录，要是办卡人还款有困难的，可以与银行工作人员协商一个还款的最佳方案，假如银行不同意与办卡人协商还款事宜，办卡人可以向银保监会举报或者投诉。