保险车辆出了保险事故，保险公司就应该赔偿，没有查勘现场不能作为不赔的依据，查勘现场是为了确定事故是否属于保险责任，没有查勘现场有两个方面的原因一是客户没有及时报案，二是保险公司查勘员无法赶到，针对第一种原因，客户可以提供相关事故证明如相关部门裁决、自行拍摄的事故照片等进行理赔，没有证明的比较麻烦，会面临部分免赔或者拒赔，第二种原因，由于是保险公司内部问题，故保险公司不能由于自己的工作失误拒绝客户理赔。
发生了交通事故，在24小时内打电话报保险都可以的。首先应该打电话报警，由交通事故的处理相关人员来进行现场勘查，然后做出事故认定。如果双方当事人所受伤害为轻伤，直接经济损失在30万元以下，可以用简易程序处理;如果肇事双方当事人所受伤害为轻伤以上，直接经济损失在30万元以上，或者有酒后驾驶、肇事逃逸、无证驾驶等情况的，用一般程序处理。你可以在相关人员勘查现场的时候报保险公司。然后等相关人员做出事故认定书以后，吧事故认定书交保险公司，保险公司会对照认定书中的责任划分来做出对你的理赔。
这是不合理的，首先，在相关人员的要求下，不让保留现场的情况很多，主要是怕影响交通，这种情况只要有相关人员的交通事故责任认定书保险公司也负责赔偿。其次，保险公司查勘人员来晚了，对方没有义务等你到来。既然相关人员在责任认定书上写明各修各车，保险公司可以利用交强险做互碰自赔，就是利用交强险赔偿财险的2000元限额修复你的车，如果超过2000元再走你的商业车损险，如果没有商业车损险就得由你自己承担了。
免赔30%的案件适合于无法找到的第三方造成你车辆的损失。此案件不是无法找到第三方，相关人员责任认定书中有标明第三方的车辆信息、驾驶员信息，造成保险公司人员未见到第三方不是你的责任，是保险公司没有及时到达现场。