1、首先，游戏提示网络异常，先检查网络是否中断。

2、检查是账号导致的问题还是电脑导致的问题；用另外一个账号登录，如果还显示网络异常，就说明不是电脑的问题；如果用另外一个账号登录，不显示网络异常，就是账号的问题了。