巢湖医保服务大厅恢复线下业务

　　全体参保人员，各有关单位：

　　为持续做好我市疫情防控和医保服务工作，全力支持企业复工复产，有效满足企业和参保群众在疫情防控期间的医保业务办理需要，现就恢复市医保中心服务大厅线下窗口服务有关事项公告如下：

　　一、自3月26日起，市医保中心服务大厅恢复窗口现场服务。

　　二、加强医保服务大厅现场防控。

　　一是有序管理。参保群众均需从医保大厅入口有序进出，相互之间保持1米以上距离；若遇人员较密集的情况，现场管理人员将进行分流调度。

　　二是做好防护。参保群众进入医保大厅需规范佩戴口罩，自觉接受体温检测，未佩戴口罩或有发热、咳嗽等症状者不得进入大厅。

　　三是扫“码”进入。参保群众进入医保大厅需主动出示“安康码”，接受扫“码”核验管理，持绿色“安康码”且体温正常者方可进入大厅，持红色、黄色“安康码”者不得进入；特殊情况可凭有效身份证件，验证登记后进入。

　　四是避免聚集。参保群众应先咨询、后办理，一次性提交所需材料，即来即办，减少驻留时间；排队或落座等候时，保持间隔1米以上；业务办理完毕后请立即离开。用过的纸巾和口罩请随手带走，或丢弃至专用的密封垃圾桶。

　　三、为避免人员聚集和因材料准备不齐造成“来回跑”“多次跑”，建议您到医保服务大厅办理业务前，通过窗口服务电话先行咨询。咨询电话：城乡居民医保业务0551-82636060；城镇职工医保业务0551-82394254；特殊病业务0551-82319846；生育保险业务0551-82317173。

　　四、疫情防控期间，继续倡导不见面服务。提倡参保群众优先选择“网上办、掌上办、自助办、邮递办”方式办理业务，尽量做到不见面办理。疫情防控是我们共同的责任，给您造成的不便敬请谅解。感谢您对我市医保工作的理解与支持！

　　特此公告。

　　巢湖市医疗保障局

　　2020年3月24日