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1、参保信息会迁移到新系统里吗?
原社保系统的信息将会自动迁移至新医保网厅，单位首次登录系统后，可以在【单位职工列表查询】进行单位参保信息核对。
2、存在欠费，无法减员，怎么办?
没有缴费无法办理减员，缴费后办理人员减少，下月不再缴费。
3、经办人管理多家公司，怎么登录?
一个经办人可以办理多家公司的医保业务。请您注册的时候填写同一个经办人信息，或者通过单位登录后修改经办人信息为同一个人。
使用经办人账号登录时，系统会弹出经办人管理的所有单位信息，您选择需要办理业务的即可。
4、经办人账户，密码如何找回?
单位登录时账号要用经办人手机号进行登录，如果你忘记经办人账号(即经办人手机号)的登录密码，请按照如下步骤操作：
1.在单位登录界面点击【单位登录】按钮;
2.点击【忘记密码】按钮;
3.根据提示填写经办人账号相关信息，重设密码、验证后，点击【立即认证】按钮即可登录。
5、10月没来得及停保的该怎么补救?
因切换系统原因，没来得及停保的，请在12月账单出来后，抓紧完成缴费，在本月内均可操作，减员时将【暂停时间】填报至10月离职日期，退回11、12月两个月的缴费。
温馨提示:
① 医保系统不能选择进行“冲抵缴费“的方式处理，只能转账退费退回单位。
② 医保费会退回到哪里?单位登录网厅后，可通过业务查询——单位信息查询——单位银行信息查看单位银行账号，如为空或发生变更请及时到柜台申报银行账号信息。
6、【首次参工日期】如何填写?
【首次参工日期】不影响员工参保。新参保员工，如该员工以前未参保，系统是根据选入时间默认为首次参工时间;
若员工有参保历史，则该字段无意义。
7、已参加城乡居民医保，如何参保?
单位办理员工参保时，要判断四川省内是否有在参保信息，如有参保信息(城乡居民医保、其他单位职工医保)，应先把原参保信息暂停，才能在新单位参保。
因此，如果出现以上提示，可让员工联系原参保地医保中心办理暂停。
8、账单中，为什么没有生育保险?
新系统账单中，生育保险与基本医疗保险合并，因此未单独展示生育保险，不影响生育保险待遇。
9、“缴费比例调整补收”是什么钱?
缴费比例调整补收是导入之前在社保网厅的生育保险数据，缴费比例调整补收=生育保险缴费金额。
10、“缴费工资”要每月申报吗?
缴费工资申报可以每月修改，企业按照实际情况自行选择，调整次数以实际工资调整为准，一般为当月申报次月工资基数。
网上经办问答
【增员】
1、单位办理员工参保时，要判断四川省内是否有在参保信息。如有参保信息，应先把原参保信息暂停，才能在新单位参保。
2、批量增员时会提前校验出有在参保信息人员，可从失败选项中导出查看，该部分人员不会在系统中存在申报记录。
3、增员成功人员不会生成缴费账单，当月如需缴费可通过单位补收核定后在社保费管理客户端完成缴费。
【减员】
1、如有欠费、在途业务不能办理此业务。
2、办理批量减员时，批量减员申报表如不填写暂停日期，减员时间会默认为当天。
3、停保时间可在当月缴费后申报至上月，当月已缴款项只能退回公司银行账户，可通过业务查询——单位信息查询——单位银行信息查看单位银行账号，如为空或发生变更请及时到柜台申报银行账号信息。
4、从单位离职的员工，如需自己购买医保，应先到医保经办机构办理参保登记后，再到成都税务微信公号签订代扣协议或按月缴费。
医保缴费、缴费工资申报
新医保系统如何缴费?
1、缴费单无需手动推送，医保局将于每个月月初自动推送账单至税务。
2、医保缴费方式不变。
(1)以前有签订自动扣款协议的：原有签订扣缴协议保持不变。
(2)未签订自动扣缴协议的：和原来一样登录社保费管理客户端缴费，每个月月初可登录社保费管理客户端(税务缴费客户端)查看缴费明细。
缴费工资申报的规则是什么?
当月申报，次月生效。
报表打印
单位缴费后，缴费明细如何打印?
登录医保网厅后，选择【报表打印】-【单位参保人缴费查询打印】。
新系统上线初期，可能存在已缴费但显示“未到账”，以税务端扣缴为准。
职工参保登记、参保人员暂停缴费相关问答
1、每个月什么时间办理员工增员?什么时候扣款?
每个月1-31日均可办理职工参保登记，操作增员的次月，医保局会下计划推送到税务，经办人需到社保税务端口缴费。
（1）如在医保局下计划后才办理的增员，如需缴纳当月费用，需要办理【单位补收核定】，提交增员当月的补收，次月统一缴费。
（2）如没有办理【单位补收核定】，将默认在增员操作的次月开始缴费。
2、减员的规则是什么?
离职当月应当缴费，没有缴费无法办理减员。缴费后办理人员减少，下月不再缴费。
员工离职当月需办理减员，逾期办理需将次月费用缴费后，将【暂停缴费时间】填至员工离职日期。
离职次月起多缴的费用系统自动生成退费单，退到单位对公账户。
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