无锡市“互联网诊疗”使用攻略

　　打开微信或支付宝，搜索关注“无锡市儿童医院医院”公众号或通过“无锡市儿童医院”小程序，都能方便快捷地登陆无锡市儿童医院互联网医院。

　　专家咨询为家长提供一对一服务，指定专家咨询，日常问题轻松搞定。

　　图文咨询

　　注意事项：

　　01医生开通图文咨询服务：您可以通过文字、图片进行咨询，医生利用业余时间为您解答。

　　02下单成功之后医生将在24小时内确认接诊，超时未接诊系统将自动关闭提问，并且会自动发起退款，支付费用会在1-3个工作日内原路退回至支付账户。

　　03医生的回复仅作为建议，具体的诊疗需要前往医院进行。

　　04医生是利用业务时间为您解答，可能会由于临时手术或坐诊的情况导致无法及时回复您，请耐心等待，若在24小时内未回复，系统将自动关闭订单，费用会原路退还。

　　05医生接诊后，会从医生接诊时间开始，重新计算24小时，您可以在这24个小时内咨询医生。

　　复诊续方

　　注意事项：

　　01医生开通复诊续方服务：您可以通过文字、图片进行咨询，医生利用业余时间为您解答。

　　02下单成功之后医生将在24小时内确认接诊，超时未接诊系统将自动关闭提问，并且会自动发起退款，支付费用会在1-3个工作日内原路退回至支付账户。

　　03医生的回复仅作为建议，具体的诊疗需要前往医院进行。

　　04医生是利用业务时间为您解答，可能会由于临时手术或坐诊的情况导致无法及时回复您，请耐心等待，若在24小时内未回复，系统将自动关闭订单，费用会原路退还。

　　05医生接诊后，会从医生接诊时间开始，重新计算24小时，您可以在这24个小时内咨询医生。

　　06为6岁以下低龄儿童开具用药处方时，确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴。

　　网络诊疗

　　注意事项：

　　01仅为诊断明确且6个月以内在我院有就诊经历的复诊患者提供此项服务。

　　02视频沟通时间以事先预约时间为准，您需提前安排好时间准时上线。

　　03医师掌握患者病历资料后，可为部分常见病、慢性病患者在线开具普通处方。实行医师电子签名，且经药师电子签名审核。

　　04仅支持自费线上支付。

　　05患者出现病情变化须医务人员亲自诊查时，立即终止互联网诊疗活动并引导患者到实体医疗机构就诊。

　　取药流程

　　线上支付药品费用后，可选择到“来院自取”和“邮寄”两种方式。

　　1来院自取

　　缴费当天即可到我院门诊药房取药，取药前先在自助报到机扫描电子就诊卡的二维码报到，然后等待叫号取药，取药时需出具电子缴费清单。

　　2邮寄

　　选择邮寄的患者，药师会在当天进行处方调配，统一在下午4点由中国邮政EMS寄出（下午4点过后的处方隔天调配寄出），配送给指定的收件人，配送费到付，由收件人付费。

　　注意事项：

　　01患者取药时仔细核对药品名称、数量等信息。

　　02自提患者若处方中有冷链药品，需自行准备冷藏包，确保路途中药品的储存温度，邮寄患者EMS会使用符合国家冷链配送要求的冷链配送设备。

　　03互联网就诊开具药品一经发出，不予退换。