可尝试以下办法：

　　洛阳北控水务集团新区热力分公司供热咨询、报修、投诉渠道主要有3个，分别是

　　1、客服电话：9618966

　　2、小区供热服务微信群

　　3、微信公众号：洛阳新区热力分公司

　　查询交费编号方法

　　关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“供暖服务”,选择“卡号查询与绑定”，点击“新增热卡”，选择“更多绑卡方式”。

　　您可点击“小区楼号”或“地址和房屋号”进行查询，查询结果确定无误后，点击“提交”即可在微信公众号上进行绑定。

　　温馨提示：热用户应签订《供用热合同》，方可使用公众号查询功能，具体步骤：进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“我的用热”--“签订供用热合同”，按提示操作即可。若交费但未签订《供用热合同》，视为接受合同相关约定。