解决办法:

　　1、工作时段，请向大厅工作人员求助。

　　2、非工作时段，可拨打4008239218服务热线。如发生吞卡、制卡失败等，请于次日工作时段到出入境办证大厅处理。

　　温馨提示：

　　1、如插入有效期内的电子通行证，但提示“读卡失败”，请退出电子卡，清理干净卡表面后重试。

　　2、“备案人员”办理往来港澳通行证续签业务，请在工作时段到出入境办证大厅人工办理或在大厅内的自助申请机上办理。

　　3、非工作时段在24小时自助办证厅遇有其他非办证类问题，可拨打市公安局值班室电话：0758-2962200。

　　4、办理港澳个人游再次签注或出入境证件预受理还可通过手机下载“广东警民通出入境连线”的APP或者登陆广东省公安厅出入境政务服务网（http://www.gdcrj.com/）等渠道提交申请。

　　肇庆市公安局出入境管理支队业务咨询电话：0758-2962222