补领新卡在挂失后可立即办理。未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明到客服中心营业部补领新卡。补领时，用户须按广东省物价主管部门批复的标准向本公司支付新卡的工本费。旧卡余额在挂失资金争议期(15天)后通过充值转入新卡。