用户未知供暖卡号，按照以下操作进行。

　　第一步：打开“支付宝”app，输入“东营区市政在线”，点击搜索。

　　第二步：点击“关注生活号”。

　　第三步：进入“东营区市政在线”生活号，点击“供热缴费”。

　　第五步：输入家庭住址，核对无误后，点击“前往缴费”。

　　第六步：弹出《东营区热用户2020-2021采暖期供热协议书》，点击下方蓝色“我已阅读”，点击“缴费”即可。

　　二、收费时间：2020年10月12日至11月10日集中收费，逾期交费将影响正常供暖。

　　三、收费标准：今年收费标准和去年一样，正常按建筑面积收取。整个供暖季居民供热价格为21元/㎡，非居民供热价格为32元/㎡。

　　四、便民服务

　　东营市供热处客户服务中心统一受理用户电话报修及咨询事宜。

　　供暖期间及前后(10月15日～次年3月20日)客户服务中心实行24小时全天候服务。

　　东营市供热处客户服务中心电话：0546—8333456。