职责界定

1、散户开发安装两个采暖期的质保期，质保期内由建设安装单位负责；质保期后以锁闭阀为界，锁闭阀后归用户，锁闭阀（含）属供热企业。2、新建小区的开发，院区内由供热企业承建的质保期为两个采暖季，质保期内由建设安装单位负责，质保期外以锁闭阀为界，锁闭阀后归用户，锁闭阀前（含）属供热企业；院区内由开发企业建设的，供热企业与开发企业约定质保期限，质保期内由开发建设企业承担，质保期后锁闭阀前资产移交供热企业后，以锁闭阀为界，锁闭阀后归用户，锁闭阀前（含）属供热企业。

综合业务

过户

时间：全年 即时办理
所需资料：不动产证

办理方式：1、线下到供热客服中心申请登记；2、线上关注企业公众号，业务办理－综合业务，根据提示，提交准确信息；

面积变更

时间：全年 即时办理
所需资料：不动产证 办理方式：将历史欠费结清后到供热客服中心现场办理

变更用热性质

时间：全年 即时办理
所需资料：不动产证、房屋水、电、气缴费单据 办理方式：将历史欠费结清后到供热客服中心现场办理，经供热监察人员现场确认告知后，方可变更成功。

暖气片安装标准

室内暖气片数量（不含阳台、厨房）在设计时按照中间户设计暖气片数量计算方式为（该计算方式适用于双柱 700铸铁暖气片）：室内房间套内面积*0.8，因一层、顶层及山墙处散热量大，安装时应考虑顶楼和一楼非山墙暖气片乘以1.1系数，顶楼和一楼为山墙的房间室内暖气片数量的乘以1.2的系数。