温州乐清市第二人民医院线上就诊流程

　　第一步

　　微信搜索“乐清市第二人民医院医共体”公众号进入。

　　第二步

　　选择“院内服务”——“掌上医院”，即可享受预约挂号、门诊缴费、门诊病历查询、报告查询、住院缴费、健康宣教等服务，获得更加便捷、贴心的就医体验。

　　第三步

　　选择“就诊人管理”，点击“添加就诊人”，输入个人相关信息，并保存，即完成绑定就诊人

　　第四步

　　选择预约挂号，选择所需科室，可选近一个月内的号源，实行分时段预约挂号，大大减少了患者候诊时间。同时除了乐清二院外，还可预约芙蓉分院，雁荡分院，清江分院，南塘分院，虹桥分院、淡溪分院等10个下设分院的号源，满足居民日常配药、开检查检验单等服务需求。

　　全新升级后的“乐清市第二人民医院医共体”医院微信公众号，为患者提供全流程线上服务，包括当日挂号、预约挂号、门诊缴费等功能，自助检验申请、体检报告查询、线上缴费缩短排队时间等便民服务措施。

　　为了更好地提高患者的就医体验，患者在完成线上预约后，可通过扫描条形码实现分诊签到。就诊完成后可通过就诊人二维码进行检查、检验、取药、取检查检验报告等医疗服务全流程。借助“互联网+”技术便捷就医体验，全面实现分时段精准预约，改善患者服务流程。

　　同时，新升级的就医导航功能基于自有的室内地图和高精度定位技术，可实时定位患者位置，提供全院范围内的导航。针对患者就诊中常用的“门诊药房”，“挂号收费处”“输液大厅”“一站式服务中心”等地点设置快捷导航，减少患者无序流动，有助实现患者分流。在提升患者就诊体验的同时，也切实减轻了医院导诊台压力。

　　智慧医院信息化

　　乐清二院正在积极开展智慧医院信息化建设工作，强化诊前、诊中、诊后的服务流程梳理，利用信息化手段诊前让患者了解预约挂号流程、医务人员、检验检查项目等信息;诊中简化流程、方便患者付费、取报告、做检查等;诊后可以线上和医务人员沟通咨询，方便患者随访康复等。

　　下一步，乐清二院仍将不断推出各项优质服务举措，进一步改善患者就医体验，提升患者获得感。