老年人不幸发生意外伤害事故后，可拨打95519或中国人寿汕头分公司各区县服务热线，保险公司服务专员将告知如何办理理赔并主动上门服务。
【索赔资料】
| 理赔项目 | 身故 | 伤残 | 意外住院/住院医疗报销 | 意外住院津贴 |
| 理赔申请书 | √ | √ | √ | √ |
| 出险人身份证明 | √ | √ | √ | |
| 继承人关系及身份证明 | √ | |||
| 银行账户复印件 | √ | √ | √ | |
| 身故证明 | √ | |||
| 伤残鉴定证明 | 如有需要 | |||
| 医疗费用发票原件和费用清单（处方） | √ | |||
| 病历 | 意外门诊仅需提供病历或诊断证明 | |||
| 出院小结 | √ | |||
| 诊断证明 | ||||
| 第三方出险证明 | 如有则提供 | |||
| 理赔委托书/权益转让协议 | 如发生权益转让则提拱 | |||
