一、申请青荷码，提示查询不到社保信息?

　　社保信息与用人单位实际缴纳时间，缴纳后系统录入时间有关，有一定延迟，如系统提示查询不到社保信息，目前可以联系客服，提供社保缴纳证明后申请。

　　二、申请青荷礼包，提示不符合条件?

　　青荷礼包申领时前端页面会提示是否符合申领条件，如反馈不符合条件而有异议，按页面提示提交异议(提供说明或证明照片)即可。

　　三、领取青荷礼包后，如何使用?

　　领取青荷礼包后，可在“我的卡券”中找到礼包内容，进入链接地址后可享受对应福利。