天猫精灵常见使用问题及解决方法

数码科技2022-04-23 14:55:09未知

天猫精灵常见使用问题及解决方法

对于天猫精灵用户来说,在日常使用当中这款呆萌的机器人可以带给我们很多便利和开心,但是在开心的同时,也会遇到一些问题和困扰,比如无法下载APP、唤醒灯不亮、无法连接网络、APP崩溃等等一系列的问题,接下来小编就给大家带来相关问题的解决方法。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

天猫精灵常见使用问题及解决方法

安卓无法下载

如果您在扫码安装过程中打开浏览器下载失败,那是因为部分浏览器限制了下载功能,可以到应用市场搜索“天猫精灵”下载。目前支持的应用市场如下:腾讯应用宝,360,华为应用商店,oppo应用商店,安智市场,苹果Appstore。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

苹果无法下载

由于苹果系统相关功能限制,天猫精灵APP部分功能需要在IOS9.0/更高版本使用。所以建议更新IOS系统。如果不想升级系统,可以打开手机淘宝,按照:我的淘宝-必备工具-天猫精灵-我的设备可以按照安装步骤配网。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

唤醒灯不亮

首先可以检查使用期间是否有断电,这是一个概率极低的问题,我们的技术哥哥已经查到原因,会在11.14~11.21之间推送版本解决。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

APP崩溃

这是手机端网络权限设置问题,可以在手机上按如下步骤修改后再尝试,步骤:设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用,找到天猫精灵,勾选WLAN与蜂窝移动网。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

配网失败可按照下列问题依序排除

1、如果您用的是360的路由器,请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。

2、确认路由器是2.4G的,确认密码正确,确认路由器名称(SSID)是否有特殊字符(只支持英文),路由器名称不能隐藏;

3、确认配网操作流程正确,请长按静音键5s进行配网;

4、尝试通过手机作为无线热点来配网,确认是否路由器的兼容问题;

5、尝试重置路由器再配网;

6、如果是电信光猫用户,请尝试其他厂商的路由器;

7、如果还不行,尝试修改DNS设置为223.5.5.5;

音乐无法播放

1、可以换点播“笑话、故事”是否正常,排除网络的问题。

2、用连接同一路由器的手机播放虾米在线音乐是否正常,排除网络环境问题。

播放音乐无法唤醒

1、调低音量,测试唤醒功能。

2、用顶针/牙签长按设备底部reset键,直到听到恢复出厂提示后启动后再尝试唤醒。

唤醒不灵敏

1、请调低音量,音量过大会影响唤醒。

2、使用正常语速发音,语速吐字很重要。

3、小朋友唤不醒,记得提醒宝贝降低语速,使用普通话。

4、环境安静保持3米以内,嘈杂环境的需要更近一点。

保修

天猫精灵质量保修为一年,一年内以换代修,一年后如有问题付费维修,请放心购买。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

说明书

说明书在电源适配器包装盒里的信封袋中。如果没有找到,不用担心,可以使用电子版的操作指导,下载天猫精灵APP,按照步骤进行安装。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

APP地址无法保存

1、详细地址为空或者没有满足5个以上的字。可以尝试在“请输入具体地址”输入多于5个字的地址,然后再保存。如果保存不了也没关系,暂时不影响精灵的功能使用。如果后续要使用外卖功能的时候再完善详细地址就可以了。

2、提示“服务忙”时可能是您淘宝的个人收货地址超过20个系统限制。

灯效颜色

精灵的灯效目前一共有4种颜色,红白黄蓝。开机时显示白灯,设备没有配网或网络连接断开或静音状态下,天猫精灵会闪红灯;唤醒天猫精灵时,会有蓝色灯效;当有消息推送给天猫精灵,会有黄色灯效。谢谢您的支持!

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自定义

目前我们正在升级自定义问答服务,该服务暂时无法使用;升级完成后我们会第一时间告知大家的。感谢您的支持。

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编辑任务

如果您想删除之前设定的任务,比如闹钟、语音备忘、日程提醒等等,可以打开天猫精灵手机APP,到“我的”选择对应的任务领域,然后找到对应的任务选中左滑操作编辑。

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解绑

同一个天猫精灵只支持一个账号配网和使用,如果您的精灵之前绑定过账号,需要绑定账号的手机先进行解绑。解绑的路径:在绑定过账号的手机上打开天猫精灵APP,找“我的”入口,然后点击屏幕上半部的已绑定设备图标,进入设备详细信息后点击屏幕最下面的“解除绑定”就可以了。

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闹钟

闹钟的设置方法在天猫精灵APP中可查看。请可以打开天猫精灵APP后,找到“精灵闹钟”,点击进入后有设置方法,如果需要编辑,可以在“精灵闹钟”里找到对应的记录,左滑操作编辑。另外,闹钟需要精灵在上电联网状态才能生效哦。

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提醒

1、关于提醒功能的设置,可以打开天猫精灵APP后,找到“日程提醒”,点击进入后有设置方法,如果需要编辑,可以在“日程提醒”里找到对应的记录,点击操作编辑。

2、另外,提醒需要精灵在上电联网状态才能生效。提醒任务没有生效,请确认下APP(设置->通知设置->应用消息免打扰)中是否设置了免打扰模式。

阿里智能

如果您的设备是阿里智能支持的设备,请先下载阿里智能APP对设备进行配网,配网成功后,到天猫精灵APP中,”我的”-“居”中,添加成功的设备会自动出现。 您可以在”我的”-“居”-“添加智能设备” 中选择对应的居服务商,在服务商详情页中可查看具体的智能设备接入流程说明或教学视频。

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科沃斯

请在天猫精灵app中,“居”-“目前支持的智能设备” 中查看您的家电型号是否支持,如果已经支持,却控制失效,可以在“我的”- 左上角设置按钮,将控制失败的品牌及型号反馈给我们,技术gg会跟进核查。 科沃斯DD35机型,目前仅支持模式切换的语音指令,如“天猫精灵,扫地机开启自动模式”。

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天猫精灵支持哪些智能设备

天猫精灵目前支持TCL、奥克斯、格兰仕、海尔、海信、科隆、美的、美菱、志高等阿里智能空调合作品牌的部分型号;TCL、飞利浦、净美仕、亚都等品牌空气净化器的部分型号;海尔、凯力智、科沃斯等扫地机器人品牌的部分型号;格力、美的、艾美特等风扇品牌的部分型号;欧瑞博、公牛、航嘉等插座品牌的部分型号;亚都部分型号加湿器;杜亚部分型号窗帘;欧司朗部分型号灯;小白熊部分型号暖奶器;博联RM pro,RM mini3,SP mini3等型号。同时,搭配博联插座和博联黑豆(万能红外遥控器),就可以控制家中的老空调,老电视机了。您可以下载天猫精灵app,成功绑定天猫精灵后,在“我的”——“天猫精灵目前支持的家电”中查看天猫精灵目前支持的家电。

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误唤醒

对于智能音箱来说,被环境因素(电器声、人声等)触发是个比较普遍的问题。目前我们的技术宝宝在不断努力优化中,降低误唤醒的概率。您可以按下精灵顶上的静音键,彻底隔离外界干扰。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

音量大无法唤醒

天猫精灵音箱开放了最大音量选择,在最大音量下飙歌,特别是超大音量的歌曲,精灵也会听不清您的声音(唤不醒),建议您可以将音箱最大音量控制到80%,就可以避免上述问题。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

天气定位不准确

由于网络运营商IP分配的原因,导致天猫精灵对IP定位出现了不匹配的情况,您可以通过天猫精灵APP来主动设置天猫精灵的服务地址:点击右下角“我的”->您的淘宝头像->服务地址进行地址的修改。

天猫精灵常见使用问题及解决方法

以上是小编带来的天猫精灵常见使用问题及解决方法,更多精彩资讯请关注(www.znj.com)!

本文标签: 精灵  解决方法  如何解决  

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