1、这是手机程序出错或硬件问题导致的。

2、更换其他能正常使用的耳机插到手机上，查看手机能否进入耳机模式。

3、查看手机耳机孔没是否有异物或水渍，清理以后插上耳机查看手机能否进入耳机模式。

4、在手机桌面打开“设置”进入。

5、然后点击“通用”。

6、接着选择“辅助功能”选项。

7、然后打开“音频通话方式”进入。

8、最后选择“蓝牙头戴式耳机”选项即可。

9、携带手机到就近的苹果官方维修中心检修。