1、首先检查镜头上面是否固定焦距的锁，如果没有的话，楼主就千万别动了，必须拿到相机售后去看看了，已经属于故障范畴了！找个修相机的地方去修，运气好能把镜头拆下来，但镜头卡口可能会保不住了。

2、通常厂家提示要交由专业人士处理。您的数码相机如果是那种沉胴式的，可以试着打开和关闭电源试试，如果不能主动伸出或回缩，就拿出电池，到专业修理店送修，没有专业店的，可以试着到购买相机的专柜看能不能提供简易的处理服务。如果能够看得到有什么较小的异物卡住了镜头，可以拿掉电池后用纤小的工具试着扣一扣，但要注意不要用蛮力。如果看不到什么异物，但镜头死死卡住甚至有轻微的异响，就存在镜头内损坏的可能，诸如固定螺丝脱落、马达故障等。