演示机型：华为MateBook X系统版本：win10

1、程序热键冲突：若开机后刚启动时可正常使用ESC，之后却不行，则为程序热键冲突。需关闭任务栏右侧所有程序，点击开始再按ESC键。

2、按键故障：若开机启动后便无法使用ESC或者重启按F8在安全模式下按ESC键也无法进行任何操作，则为按键故障。