当发生火灾时，不要慌张，牢记以下几个防火要领，可以避免或者减少伤害。

1、从建筑物中疏散。

尽量向下而不是向上逃生。不要乘坐电梯，可以利用室内步行楼梯或者消防电梯。不要慌张，切勿盲目跳楼，要将自己充分暴露在容易被发现的地方，等待救援人员的救援。

2、防止火势蔓延。

把门关上，可以防止火势蔓延。如果有可能有条件的话，将门淋水，做一些防护隔热的措施。