重启手机尝试：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型)，以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型)：长按“电源键”12秒以上。