1、保鲜柜冻冰是怎么处理：

先将温度补偿调至0,然后关掉冰箱（没有温度补偿的直接关毕）,拔掉电源.把冷冻层里的东西及抽屉全拿出来,让里面的霜自然融化,用抹布擦干,然后复原即可。

2、保鲜柜结冰咋回事：

⑴可能是因为频繁地将冰柜打开再关上，外面的热气将会进入保鲜室中，遇冷结冰。

⑵如果我们放置食物时将食物贴在保鲜室的内壁上，这种情况也会使冰柜结冰情况严重。

⑶还可能是因为没有将冰柜的门关紧，这样大量热气会进入冰柜中，遇冷结冰。