1、你之前要一直打开Cloud云备份！在设置里面，找苹果账号，点iCloud就可以看到。

2、你要通过iCloud云备份，首先你之前必须有备份，有备份才可以这样做，没有备份就是没有办法的。

3、确认有备份的情况下需要找另外一台抹除掉所有记录以及设置的苹果手机登陆你的苹果账号，选择iCloud云备份做，选择你想要的记录的备份加载即可。

4、如果没有备份或者失败可以打开手机应用商店搜索类似的下载，点击微信聊天记录，下单之后工程师会教你如何通过扫描的方法进行。