1、更换网络环境或切换网络查看。

2、换一个时间段再尝试（排除服务器原因）。

3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到软件--存储--清除数据； 部分机型：需进入设置--更多设置--应用程序--全部，清除数据。

4、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除手机中的数据）。