1、航班时刻表24小时前要求退票，收取的退票费最高不得超过机票价格的10%。

2、如果购买的是全价机票，是可以享受换票和退票服务，全价机票或头等舱可以随意更改。

3、此外，特价折扣越低的机票退票和换票的限制就越严格，换票费也就越高。