火车票是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由的20天逐步延长至60天。此后，火车票退票手续也进行了相应的调整。

　　1，开车前15天以上退票的，不收取退票费。

　　2，在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　3，团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　对开车前15天以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。