1、可以致白金卡的相关公司客服，然后按语音操作申请取消。

2、白金卡未开通但被收取了年费，应和银行客服核对确认该费用收取原因，被扣掉的2000会在3-5个工作日退回。

3、中国银监会发布《关于进一步规范信用卡业务的通知》要求，持卡人在激活信用卡之前，银行不得扣收任何费用。