1、首先可以尝试连接有线网络，大部分网络机顶盒都是支持两种网络连接方式的，将网线插入网口，在设置中选择有线网络即可

2、重启设备，然后查看无线连接是否恢复正常；或者，将盒子恢复出厂设置，等待系统重启完成再次尝试连接

3、如果是设备的问题，就需要联系售后处理了