1、可能是当地的网络不好的哦，可以将手机升级到最新版本的。

2、在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。

3、设置-更多设置-应用程序-全部-找到相对应的程序清除数据。

4、卸载重启安装试试的哦。