1、将手机关机重启。

2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。

3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载。

4.重新安装软件尝试。

5、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。

6、若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心。