1、重启手机后再开启相机。

2、进入手机设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。

3、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。

4、刷固件恢复手机系统。

5、若以上方法均不能解决，则有可能是手机硬件故障，将手机带到售后服务中心，会有专业技术人员检测。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--通用/更多设置--售后服务菜单中查询。