1、原因：可能是发热管绝缘性能下降，需要更换该组件；可能是设备发生漏电现象，需要联系售后检修；可能是温敏开关探头损坏，需要更换相关元件。

2、设备使用技巧：热水器遥控器无法使用，可能是遥控器电量耗尽，可以更换电池再使用。

3、热水器频繁停机，可能是加热组件故障，需要联系售后检修。

4、热水器顶部不要放置杂物，容易产生噪音。

5、热水器要和墙壁保持一定的距离，以免设备发出噪音。

6、热水器无法启动，可能是热水器进水管故障，可以检查是否有异物堵住进水管；可能是设备硬件故障，建议联系售后维修。

7、安装热水器时，尽量靠近电源插座。