以微信v7.0.19为例，微信自助解封人脸识别失败的解决方法：

　　

　　1、可能是光线太昏暗，建议用户在光线充足的地方进行人脸识别。

　　

　　2、如果用户戴着眼镜，建议将眼睛摘下后再进行人脸识别，如果化了妆，需要卸妆后再进行人脸识别。

　　

　　3、微信人脸识别一般用于解封账号，如果不能识别，建议切换其他验证方式，在人脸识别页面可以点击“遇到问题，尝试其他方式”。

　　

　　4、如果以上方法都不能解决问题，建议咨询微信官方客服解决。

　　

　　微信使用技巧：微信账户异常，可能是微信违规操作，在微信的登录界面点击“登录遇到问题”，在弹出界面选择“微信安全中心”，点击“解封账号”，之后按照系统提示进行操作即可。

　　

　　资料拓展：在日常运营中，腾讯有一支专业的队伍负责处理用户的举报内容。根据用户的举报，查证后一旦确认存在涉及侵权、泄密、造谣、骚扰、广告及垃圾信息等违反国家法律法规、政策及公序良俗、社会公德等，微信团队会视情况严重程度对相关账号予以处罚。