1、一般外贸业务员和采购商都是通过电子邮件联系。由此要熟知各种专业的商务书信写作邮件格式。其中必要的感谢和道歉一定要有，还要向客户提供问题的答案以及解决方式。

2、需要附上一些定成确认书以及相关的信用证，增加可信度。

3、应向客户表示希望延迟交货不会影响同客户未来的合作，如果以后客户还能够在我们这里下订单，会给客户更多的优惠和更好的服务。