1、什么是非访。所谓“非访”地，顾名思义，就是不是上访的地方。或曰，非正常上访的地方。那么，既然到“非访”地上访，就没有人接待。

2、什么是越级访。越级上访是信访人跨越本级向上一级机关提出来访事项。国家信访局印发《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》。从2014年5月1日起，信访部门将不再接待越级走访，但通过网络、邮件等形式进行信访则不受限制。