1、用户误按遥控器或电视机的按键，使电视机的制式发生了改变（如切换到NTSC制式或者其他制式），导致彩色变成黑白；一般可以使用遥控器操作，按菜单键进入系统设置，找到彩色制式，进入后选择【PAL制式】或者设置为【自动】即可解决恢复正常。

2、检查电视机的信号源输入是否有问题，如电视与机顶盒的连接线路是否有松动、接触不良导致黑白画面出现，将其重新正确连接并固定即可解决问题。

3、检查当前的节目源是否有问题，如当前的节目就是黑白的画面，可以通过切换节目频道来解决。

4、电视机或机顶盒的硬件故障导致彩色变黑白，如电视机内部的彩色解码电路发生故障，不能解读出彩色信号，所以只能显示黑白的画面，这种情况建议联系对应的售后服务进行全面的检测和保修即可解决。