卡丢了不知道卡号的情况下，用户可以通过以下办法解决：

1、首先用户要立即拨打所丢银行卡的银行客服热线。根据提示进入人工服务后，告诉客服不知道自己的银行卡卡号，这个时候客服会询问身份证号码和近期银行卡交易记录，信息核对完成后，便可得知银行卡卡号，在通过电话客服进行银行卡挂失。

2、用户可携带身份证到银行柜台查询已丢失的银行卡号。