增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。如在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务，在节日时送上祝福卡片，在试衣间放置小梳子、拖鞋等。