1、点击计算机左下角的开始，弹出开始的下拉子菜单，在子菜单中找到“控制面板”。

2、点击进入到控制面板页面，在页面上可以找到“系统和安全”。

3、点击进入到系统和安全页面，在页面的右侧功能菜单中可以找到“Windows防火墙”。

4、点击进入到Windows防火墙的设置页面，在页面左侧的菜单中可见“打开或关闭Windows防火墙”。

5、点击进入到打开或关闭Windows防火墙的设置页面。

6、关闭家庭或工作（专用）网络和公共网络的防火墙，然后确定，退出防火墙的设置。

7、防火墙关闭后，打开微信电脑端，进入到备份与恢复页面。

8、点击备份记录至电脑，如果微信手机端没有打开的话，是无法进行备份的，必须打开微信手机端，并保持在前端显示。

9、保持微信手机端在前台运行，并且需要手机和计算机连接到同一个网络中，才能保证聊天记录的进行。