时间:2023-08-26人气:作者:佚名
什么时候消费者可以直接从厂家买车
「直·销」不适合汽车领域内容概述:车企直销汽车的短板,4-S存在的价值,购车未来模式。“跳过中间商,厂家直接卖车”是很多消费者的心愿,因为普遍认为这样可以同时降低企业的运营成本和车辆的价格。然而,这是一个不可能或流行的模式,因为汽车公司无法承受潜在的更高成本!在分析这个问题之前,我们需要先了解四个的含义和作用,这样我们就不会混淆了。
4·S概念解析
1.Sale _车辆销售,这是4S的核心功能,只会在购车阶段被消费者使用。那么,你在购车时有没有注意到这样一个细节——发售前有多少服务人员?似乎最常见的品牌会有10人左右的销售团队,即使这个标准在旺季太忙;因为销售业务不仅包括门店销售,还包括责任推送或O2O推广。
2.Service _售后服务,这是买车后才会用到的功能。所谓售后组织的本质就是“1/2级维修厂”。在车辆保修期内,需要为用户提供免费维修故障的服务,只有超过保修期的车辆才会进行有偿维修。该任务4S获得汽车公司认可的销售资质后必须承担的责任和义务;如果没有4S,你希望汽车公司承担吗?或者授权给另一家修理厂。
3.备件_备件供应,这个功能很重要。很多汽车用户选择高成本售后维修,是因为想用“原厂配件”;所以备件仓库至少要2~3人管理,工作量其实也不低。那么,如果没有4S直接卖车,即使维修任务委托给第三方维修店,在没有其他业务可以约束合作组织的前提下,如何保证零部件不被“调换”呢?
4:调查_用户信息反馈!在4S模式下,这个功能似乎是最没用的,一旦采用直销模式,就要投入大量的人力物力。因为车企离消费者太远,用户在用车过程中发现问题,又没有其他办法给出反馈,所以车企就成了“售后经理”。需要做的是收集问题反馈给维护机构,得到解决方案后反馈给用户,同时“关心”用户。
未来购车模式综上所述,如果车企采用直营模式的话,那么需要准备的是售前人员1k以上,售后人员3~5k,零部件管理人员会适当少一些,但是售后服务关爱部门(客服部)至少需要几千人的团队了。
4S模式用于卖家和车企之间的利益交换,实现双赢!但是,直接运营的模式会让车企承担几千甚至几万人的“销售服务团队”成本,同时在硬件成本上的投入也是上亿。除非车企疯了,否则绝不会采用这种模式。
要点:“4S模式”也在逐渐显现疲态,因为车辆与销量的价差在逐渐缩小,服务的透明度和消费者法律意识的增强也使得附加服务难以提供。但是臃肿的团队还是要跑,人员和硬件成本的投入被夸大了。因此会出现“关店潮”。要解决这个问题,只能采取“销服分离”的模式,最好的选择就是汽车超市。
转型:小微汽贸公司是汽车超市的雏形。在初期,由于规模较小,很难获得用户的认可。但是,如果出现大规模的综合性汽车贸易,有足够投资的商家自然会获得信任。这样的综合品牌卖家在海外和国内一线城市已经有很多了。4S将售前和信息反馈的成本分配或交付给第三方机构,专注于售后产值,合理获取销售与进口差额的利润,将是成本最低、效益最理想的模式。
总结:关于如何买车,就说这么多吧。试着慢慢改变主意,有时间就去逛逛“超市”。
什么事是你买车以后才懂的
看到这个问题真的让我想起,我买第一辆车的时候,因为各方面经验不足,很多方面都没有考虑到,或者说觉得考虑到也没关系,但是有些东西真的只有在驾驶过程中才知道,买车还得根据自己的实际需求。下面具体描述一下。第一点,油耗真的很重要。买车之前,觉得自己买得起车加燃油,但是买车的时候,钱都快花光了,所以只能知道省油有多重要。举个简单的例子,现在十几万元就能买很多紧凑型SUV,也能买很多紧凑型车,其中汽车平均油耗在8~9升左右,而SUV至少需要10个燃油。不要相信仪表盘上显示的是什么7.6L、8.8L、9.2L之类的。这只是一张“快乐桌”。这个价位的轿车和SUV油耗低2~3升,或者每公里低1~2分钱左右。看起来可能没什么,但是你要知道200元的燃油可能会低100公里。当然,当你有足够的钱时,你可能不会有任何感觉,但第二点是,有些配置真的没有那么重要。我当时买的,准确的说是中高版本。我感觉有些配置以后会用得很好,比如天窗。当时我觉得它们可以用来通风,看起来很高档。但是开车的时候天窗几乎不用,不知道什么时候打开天窗该怎么办,所以高速跑的时候才知道天窗坏了。不知道什么时候坏的,平时也不需要。第三点是保值率很重要。可能买车的时候,我觉得车是用来开的,不是用来卖的。我当时卖的钱少不要紧。我的车当时将近12万元,运营了8年9万公里。有一些小问题,比如天窗坏了,但总的来说,还是正常的。至少三大件还可以,外观也挺新的,卖1.6万,还是个票面价格。不然我真的不卖了。还是那句话,手里有钱可能没什么感觉,但是卖车的时候真的感觉不太舒服。之所以没说是哪辆车,主要是为了避免有人说是在黑暗中。有过类似经历的朋友应该深有感触,不需要多说什么。
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